Отмените, приостановите или возобновите подписку
Отмените подписку с концом оплаченного периода, отзовите отмену, узнайте, что делает пауза и что потом будет с вашими меню и данными.
На этой странице
Отмена останавливает продления: тариф работает до конца оплаченного периода, а ваши меню, блюда и настройки потом сохраняются. Если вместо этого нужно убрать организацию со всем содержимым, см. Удалите организацию.
Кто может это сделать: Владелец и Финансы
Отмените подписку
Откройте «Оплату»
Откройте Оплата.
Начните отмену
В блоке Способ оплаты нажмите Отменить подписку.
Подтвердите
Нажмите Да, отменить или Оставить тариф, если передумали.
До конца периода ничего не меняется: гости заказывают, персонал работает, функции тарифа доступны. На странице видна дата, когда подписка закончится, а до неё тариф и дополнения менять нельзя.
Пробный период отменять не нужно: он заканчивается сам, и ничего не списывается, — см. Пробный период.
Отзовите отмену
До даты окончания нажмите Возобновить подписку на странице Оплата. Подписка продолжит продлеваться, как раньше.
Пауза
Пауза на время останавливает и платежи, и работу сервиса, не отменяя подписку. В панели управления её не поставить: подписку по запросу приостанавливает и возобновляет наша поддержка, — см. Поддержка.
Пока пауза запланирована или идёт, тариф и дополнения менять нельзя, а страница Оплата показывает дату её начала или окончания — или Приостановлена, пока поддержка её не возобновит. На время паузы с организацией происходит то же, что после отмены, начиная со дня начала паузы, — см. ниже.
- Отмена приостановленной подписки заканчивает её сразу, ведь оплаченный период не идёт: кнопка называется Да, отменить сейчас.
- Отмена, когда пауза только запланирована, снимает паузу; подписка закончится в конце периода.
Когда подписка закончится
- 14 дней панель управления доступна только для просмотра, а баннер отсчитывает дни и предлагает Продлить. Ваши гостевые меню открываются, но с предупреждением, что скоро могут стать недоступны, и гости не могут оформлять заказы.
- После этого гости, открывающие ваши меню или сканирующие ваши QR-коды, видят Временно недоступно. Панель управления показывает Подписка закончилась поверх всех страниц, кроме страницы Оплата.
Те, кто управляет оплатой, получают письмо за день до того, как меню станут недоступны, и когда это произойдёт. Ничего не удаляется: оформите подписку снова на странице Оплата в любой момент — и всё откроется с вашими меню, блюдами и настройками в том виде, в каком вы их оставили, — см. Оформите подписку или смените тариф.