Фото не загружается

Если фото не удалось загрузить, его плитка становится красной, на ней надпись Ошибка загрузки и кнопка Повторить загрузку. Причину плитка не называет, поэтому прежде чем повторять, проверьте причины ниже: в первых двух случаях повтор закончится той же ошибкой.

Файл не в формате JPEG, PNG, WebP или AVIF

Принимаются только эти четыре формата. Фото HEIC, скопированное с iPhone на компьютер, GIF или PDF не загрузятся. Откройте файл в графическом редакторе или программе просмотра фото, сохраните или экспортируйте его в JPEG или PNG и загрузите уже этот файл.

Хранилище заполнено

Тариф ограничивает место, которое вместе занимают ваши фото, логотипы и загруженные шрифты, и загрузка, которая не помещается, отклоняется. Сколько занято, показывает шкала на странице Изображения — см. Хранилище.

• Освободите место: покажите изображения с отметкой Не используются и удалите ненужные — см. Удаление изображений.
• Получите больше места — см. Как получить больше места.

Файл слишком большой

Тариф ограничивает и размер одного файла. Перед загрузкой панель управления уменьшает большое фото до размера, который остаётся чётким на любом экране, поэтому большинство фото проходят. Если какое-то всё же не загружается, сохраните его в JPEG поменьше и загрузите снова.

Пропала связь

Фото перестаёт загружаться, когда пропадает связь или сервер не отвечает. Когда связь вернётся, нажмите Повторить загрузку. Если вы только что загрузили много фото подряд, подождите минуту, прежде чем повторять.

Фото загрузилось, но не сохранилось

На вкладке Изображения позиции или локации фото прикрепляется, как только загрузится. Если прикрепить не удалось, вкладка пишет Не удалось сохранить фото. и причину, а рядом кнопка Повторить. Причина — одно из сообщений из справочника ошибок.

Часть фото не добавилась

В каждом месте помещается определённое число фото — например, в галерее локации. Если выбрать больше, лишние не добавятся, а строка под фото скажет, сколько их не вошло и сколько помещается. Уберите одно фото, чтобы освободить место, и добавьте нужное.

Нет кнопки, чтобы добавить фото

Чтобы добавить или заменить фото, нужно право редактировать то, к чему оно относится: позицию, локацию или меню. Удалять фото из медиатеки могут:

См. Не хватает страницы или кнопки.