Платежи и счета
Смените карту, с которой вы платите, узнайте, что будет, если платёж не пройдёт, где ваши счета и как определяются валюта и налоги.
Подписку вам продаёт Paddle — наш реселлер и официальный продавец (merchant of record). Он принимает платёж, рассчитывает и взимает налог, выставляет счета и чеки. Платёжные данные вы вводите в защищённую форму Paddle на странице Оплата; к Table QR они не попадают.
Смените карту для оплаты
Кто может это сделать: Владелец и Финансы
Откройте способ оплаты
На странице Оплата найдите блок Способ оплаты и нажмите Обновить.
Введите новую карту
Введите её в открывшейся форме Изменить способ оплаты. Следующие платежи будут списываться с неё.
Сейчас с карты ничего не списывается — кроме случая, когда есть просроченный платёж: тогда при смене карты он оплачивается. Без платного тарифа в блоке Способ оплаты написано Появится, когда вы перейдёте на платный тариф.
Если платёж не прошёл
Если продление не удалось оплатить, подписка продолжает работать, пока Paddle пробует снова и пишет вам об этом. Тем временем тариф и дополнения менять нельзя. Обновите карту, как описано выше, чтобы оплатить долг.
Если платёж так и не пройдёт, Paddle отменит подписку. Дальше всё происходит так же, как после отмены, — см. Когда подписка закончится.
Счета
Блок Счета внизу страницы Оплата перечисляет платежи вашей организации с датой, суммой и статусом. Нажмите PDF в строке, чтобы открыть счёт. У только что прошедшего платежа счёта может ещё не быть — попробуйте чуть позже.
Блок История покупок чуть выше перечисляет ваши разовые расширения.
Кто может это сделать: Владелец, Администратор и Финансы
Кроме того, Paddle присылает чек за каждый платёж тому, кто оформил подписку. Наши собственные письма о подписке — когда она начинается, меняется, отменяется или заканчивается, когда подходит к концу пробный период и перед тем, как ваши меню станут недоступны, — получают те, кто управляет оплатой. Сумм в них нет: суммы — в счетах.
Валюта и налоги
- Валюта — это валюта страны, из которой вы покупаете; она определяется по тому, где вы находитесь в момент оформления подписки, и выбрать её нельзя. Подписка остаётся в этой валюте, даже если позже вы покупаете из другой страны. Страна организации в настройках здесь ни при чём.
- Налоги зависят от той же страны: в одних они уже входят в цену, в других добавляются при оплате. Они видны в итоге заказа до оплаты.
- Изменение цен на странице тарифов касается новых покупок. Страница Оплата показывает, сколько на самом деле списывается за вашу подписку.
Возвраты
Возвраты оформляет только наша поддержка — см. Поддержка.