Вопросы о заказах
Короткие ответы о заказах гостей — у каждого ссылка на страницу с подробностями.
В каких тарифах есть заказы гостей?
В тарифах Pro и Ultimate. Подробнее — в статье Включите заказы гостей.
Могут ли гости оплатить онлайн?
Нет. Гости платят на месте, а персонал закрывает счёт, — см. Примите оплату в заведении.
Берёте ли вы процент с заказов?
Нет. Гости платят вашему персоналу на месте, так что деньги не проходят через Table QR, — см. Как работают заказы гостей.
Нужен ли принтер или особое оборудование?
Нет. Персонал работает на странице Заказы с любого планшета, телефона или компьютера — см. Страница «Заказы».
Подключается ли Table QR к кассе или POS-системе?
Нет. Заказы и оплаты хранятся на странице Заказы, и их можно выгрузить таблицей для бухгалтерии — см. Найдите прошлые заказы и выгрузите их.
Можно ли заказать на самовывоз?
Да. Локация может принимать заказы за столом, на самовывоз со стойки или и так, и так — см. В зале и на самовывоз.
Можно ли заказать доставку?
Нет. Зато на странице заведения можно показать службы доставки, которые возят вашу еду, — см. Создать локацию.
А если у гостя нет телефона?
Персонал примет у него заказ за столом в разделе Столы на странице Заказы — см. Оформить заказ за столом.
Можно ли разделить счёт?
У каждого гостя за столом свой счёт, и один гость может заплатить за других, — см. Объединить и разделить счета.
Могут ли гости оставить чаевые?
Да, если вы включите чаевые: гость выбирает их в своём счёте, а персонал может изменить сумму, когда отмечает оплату, — см. Чаевые.
Получают ли гости чек?
Гость, оставивший адрес почты, получает чек на e-mail, как только его счёт оплачен, — см. Отправляйте чеки на e-mail.
Что, если у гостя пропадёт связь?
Заказ подождёт на телефоне гостя и отправится, как только связь вернётся, — см. Если пропала связь.
Может ли кухня видеть только свою локацию?
Да. Пригласите сотрудников с ролью Кухня в этой локации — см. Настройте персонал зала и кухни.
Как остановить заказы на время?
Нажмите Приостановить новые заказы на вкладке локации Заказы. Уже отправленные заказы всё равно дойдут до персонала — см. Приостановите новые заказы.
Можно ли выгрузить заказы для бухгалтера?
Да. В разделе История на странице Заказы заказы локации можно сохранить таблицей, по строке на заказ или на блюдо, — см. Выгрузить заказы.