Не получается войти

Найдите, что происходит, когда вы пытаетесь войти, и следуйте этому разделу.

Пароль не подходит

• Проверьте адрес email. Входите с тем адресом, с которым регистрировались, или с тем, на который пришло приглашение.
• Регистрировались через Google? Нажмите Google. У такого аккаунта нет пароля, пока вы не зададите его в настройках аккаунта.
• Забыли пароль. Нажмите Забыли пароль? и действуйте по разделу Сбросьте забытый пароль. Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам» и то, что вы ввели адрес, с которым регистрировались.

Подробнее о паролях и входе через Google — в статье Вход и пароль.

Код двухфакторной аутентификации не принимается

После пароля аккаунт с двухфакторной аутентификацией просит шестизначный код из приложения-аутентификатора.

• Введите код, который приложение показывает сейчас. Код меняется примерно раз в 30 секунд: если его не приняли, дождитесь следующего.
• Если не принимается ни один код, скорее всего, на телефоне сбито время. Включите автоматическую установку даты и времени и попробуйте новый код.
• Если в приложении коды для нескольких аккаунтов, берите код из записи с адресом, с которым вы входите.

Аутентификатор потерян

Кодов восстановления нет. Если вы добавляли второй аутентификатор, войдите с кодом из него. Иначе напишите в поддержку с адреса email вашего аккаунта: команда Table QR может сбросить двухфакторную аутентификацию в вашем аккаунте. После этого вы войдёте с паролем и настроите её заново — см. Если вы потеряли телефон.

Адрес email не подтверждён

Входить и работать можно и без подтверждения адреса. Вверху панели управления о нём напоминает полоса, а несколько действий ждут подтверждения: публикация меню, отправка и принятие приглашений, включение заказов гостей или бронирования, подключение рекламного пикселя, — см. раздел «Подтвердите адрес email» в статье Создайте аккаунт.

• Письмо не пришло. Проверьте папку «Спам», затем нажмите Отправить письмо снова на полосе. Открывайте ссылку из самого нового письма.
• Адрес указан с ошибкой. Измените его в настройках аккаунта — см. Смените адрес email. Если на старый адрес письма не доходят, напишите в поддержку.

Сессия неожиданно завершилась

• Если при входе флажок Не выходить из аккаунта не стоял, сессия заканчивается, когда вы закрываете браузер, — см. Вход.
• После смены пароля вы выходите из аккаунта на всех остальных устройствах.
• Это устройство отключили с другого, в списке сессий вашего аккаунта, — см. Активные сессии.

Действие, которое вы выполняете после окончания сессии, отклоняется с сообщением Сессия завершилась. Войдите снова и повторите. Войдите снова: то, над чем вы работали, осталось в организации таким, каким вы сохранили его в последний раз.

Приглашение открывается для другого аккаунта

Приглашение принадлежит адресу, на который его отправили. Выйдите и войдите с этим адресом или попросите новое приглашение на адрес, которым вы пользуетесь, — см. раздел «Присоединитесь к команде по приглашению» в статье Создайте аккаунт.