Отправляйте чеки на e-mail
Гость, оставивший e-mail, получает чек, как только его счёт оплачен; как персонал вписывает адрес, отправляет чек ещё раз и что в чеке.
На этой странице
Гость, оставивший адрес e-mail, получает чек на почту, как только его счёт оплачен. Гости оставляют адрес сами на своём телефоне; персонал тоже может вписать его, если гость попросит за столом. Чеки входят в заказы гостей: В тарифах Pro и Ultimate.
Кто может это сделать: Владелец и Администратор, а в своей локации — Менеджер локации, Старший смены и Персонал зала
Откуда берётся адрес
Гость может оставить адрес:
- на странице заказа, перед отправкой;
- в своём счёте, в любой момент визита;
- на странице статуса заказа.
Чек по счёту гостя уходит на один адрес — когда счёт оплачен или сразу, если он уже оплачен. Пока чек не ушёл, гость может поменять адрес; после этого отправить его на другой адрес нельзя, а повторная просьба в течение 15 минут ничего не отправляет.
Вписать адрес за гостя
Когда гость просит у вас чек:
Откройте счёт гостя
Откройте Заказы, затем Столы, нажмите на стол и найдите счёт гостя.
Впишите адрес
Нажмите Чек на e-mail, впишите адрес в поле E-mail гостя и нажмите Сохранить адрес.
- E-mail гостя.
- Сохранить адрес — чек уйдёт, когда счёт оплатят.
Адрес можно вписать и при отметке оплаты, в поле Чек на e-mail (необязательно) — см. Примите оплату в заведении.
Где сейчас чек
В счёте гостя и в подробностях каждого его заказа видно, что с чеком, а адрес показан частично:
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| запрошен | Гость оставил адрес; чек уйдёт, когда счёт оплатят. |
| отправлен | Чек ушёл в указанное время. |
Отправить чек ещё раз
Если гость говорит, что чек не пришёл, откройте заказ из его заявки на доске кнопкой Подробнее и нажмите Отправить чек ещё раз. Чек снова уйдёт на тот же адрес — сразу, если счёт оплачен, иначе как только его оплатят. Выполненная заявка остаётся на доске 30 минут; заказы на вкладке История открываются только для просмотра.
Что в чеке
- Название и адрес заведения, стол — или что заказ был на самовывоз.
- Каждый заказ с номером и временем и его блюда. То, что убрал персонал, в чек не попадает.
- Сумма, сервисный сбор и НДС, НДС в составе итога, чаевые и итог.
- Как оплачен счёт, и строка «Это не фискальный чек.»
В общем счёте чек плательщика перечисляет заказы всех гостей под их номерами. Гость, за которого заплатил другой, получает чек на свою часть, если оставил адрес, с пометкой, какой гость заплатил.
Чек написан на языке, на котором гость делал заказ, а время в нём — по часам заведения. Отправитель — название вашей локации с припиской «via TableQR», а ответ гостя приходит на e-mail локации.
Адрес гостя
Адрес нужен только для чека и ни для чего больше. Через 30 дней он стирается; в счёте остаётся лишь то, что чек просили.