Поддержка

Большинство ответов есть в этом руководстве: ищите через поле вверху страницы или начните с разделов Решение проблем и Вопросы и ответы. Если нужен живой человек, напишите нам.

Напишите нам

Пишите на support@table-qr.com. Это единый адрес для вопросов о продукте, подписке и ваших персональных данных.

Пишите с того адреса, с которым входите в Table QR, — так мы сразу найдём ваш аккаунт.

Что указать в письме

• Вашу организацию, а также локацию или меню, о которых идёт речь.
• Что вы делали и что произошло: по шагам, что вы ожидали и что увидели вместо этого, с точным текстом сообщений.
• Код из сообщения об ошибке. Когда часть страницы не загружается, панель управления показывает сообщение об ошибке со строкой Код обращения: и кодом. Скопируйте этот код в письмо: по нему мы найдём именно этот запрос.
• Когда это случилось, с вашим часовым поясом, если кода не было.
• Для проблемы в гостевом меню — адрес страницы или QR-код, который её открыл, а также телефон и браузер.
• Снимок экрана, если он покажет проблему лучше слов.

Что значат сообщения об ошибках в панели управления и как их исправить — в статье Сообщения об ошибках в панели управления.

Что может сделать только наша команда

• Возврат денег — см. Возвраты.
• Приостановка подписки — см. Пауза.
• Ваши персональные данные: их копия или исправление, которое вы не можете сделать сами. Профиль вы меняете и аккаунт удаляете самостоятельно — см. Удалить аккаунт. Ваши права описаны в Политике конфиденциальности.